顧客フォローとコミュニティで21年続ける経営の秘訣

コミュニティを活用して成長する

女性起業家にとって「一人で頑張る」のはとても大変なこと。わくらくでは、仲間と一緒に学び、相談し合える環境を整えてきました。

• 自分の居場所がある安心感
• 仲間と一緒に学ぶことで自然とペースが作れる
• リアルな経営知識や事例を学べる

わくらくのWeb戦略とリウムスマイルの活用

起業支援の現場ではスピード感が大切です。わくらくではリウムスマイルをフル活用し、次のような仕組みを整えています。

• ホームページやランディングページをすぐに作成し、反応を確認
• フォームや会員管理を一括で運用し、効率化を実現
• 会員限定サイトでアーカイブ動画を発信し、学びをいつでも提供

顧客フォローの工夫が信頼を築く

21年間、出会いを繋げていくために、丁寧な顧客フォローを心掛けてきました。

具体的には、

• ステップメールやメルマガで継続的に情報を届ける
• 面談の記録に趣味やご家族のことも残し、パーソナルに寄り添う
• 交流会で出会った方には必ずSNS交換し、DMで小さなやりとりを重ねる

これからの展望

これからは会員のニーズに合わせてサービスを選べる体制を整えていきます。

• コミュニティや個別フォローを重視したい方
• コンテンツだけを活用したい方

経営を続けるうえで一番大切なのは「お客様とのつながりを大切にすること」。

効率化のための仕組みと、心を込めたフォロー、その両方があるからこそ、21年間続けてこられました。